（摘抄自网络）
在面对新型冠状病毒时，除了病毒战，还有一场看不见的心理战等着我们。疫情来袭，恐惧和不安接踵而至，生理上的疾病可以靠口罩预防，而心理上的“肺炎”如何预防和治疗？因此我们整理出了一套疫情发展期间的“心理方法”，希望帮助到需要的人。
说明：
首先情绪有很多种，细分起来数不完，此处仅针对三类主要的情绪及应对方案进行说明。除了害怕、愤怒、担忧，或许你还会感觉到无奈、孤独、焦虑、着急、不安、无助……以下所有建议和方法同样适用于其他情绪的处理。
第一种情绪--“我很害怕”
很多人都在朋友圈喊着“武汉加油”，作为身在武汉的人，看到这些难免产生一丝无奈和悲壮的感觉。专家们呼吁“不必恐慌”、“恐慌是没用的”，我们当然知道恐慌没用，可是，我们忍不住害怕。害怕患病，害怕被抛下，害怕不被理解等等。
但是我们首先需要区分一下恐惧和恐慌的差别。
恐惧是对当下正在发生危险的反应，对象明确（我知道我在害怕什么）。当你得知身边人出现疑似症状，或者听说同一个小区里有人确诊了，感觉到害怕和恐惧是很正常的反应。
恐慌是对可能发生或想象中会发生的危险的反应，对象模糊不清（我不知道会发生什么），可能会演变为对生活缺乏控制感的焦虑。当你想到出口被封无法离汉就有一股莫名的忧虑和紧张，对于什么时候解封又没有接收到任何消息，于是恐慌感就产生了。
不论你是以上哪种情绪，都是人之常情。
有人会问，怎么样能够不恐惧？
那么我反过来问，为什么要不恐惧呢？
恐惧是我们与生俱来的本能，它教会我们保护自己、远离危险。
正因为恐惧，我们才知道要学习如何正确地戴口罩、进门要洗手、减少外出；正因为恐惧，我们才有了对自然的敬畏。然而完全消除恐惧是不现实的。人在武汉，去超市发现蔬菜全都被抢购一空……听说附近哪里又确诊了一个病例……此时的我们说不害怕都是骗人的。
心理学家丹尼尔·韦格纳做过这样一个实验，让被试者不要去想某样东西（如白熊）。结果发现，人越是想摆脱某个念头，这个念头就越会缠着你不放。
因此，面对疫情的恐惧，这里有两项重要的建议：不需要为自己怕得想逃跑而感到羞耻，也不要想方设法把恐惧消除。要想管理恐惧的情绪，首先要学会承认恐惧。
真正有意义的是学会掌控恐惧的方法，带着恐惧做出行动。怕，是因为缺乏掌控感。为了加强我们对新冠肺炎疫情的掌控感，有一个很有效的办法，就是掌握信息。关注权威的科学信息，了解病理和症状表现，会在一定程度上缓解恐惧感。同时，精简信息的来源数量，面对这次新冠肺炎疫情的发展，如果你始终投入其中，对所有的信息感同身受时，你就容易在恐惧中越陷越深，发现自己很难改变或跳出这样的状态。这个时候如果还不停地查看网络上那些情绪化的评论和未经证实的“真相”，只会徒增压力，倒不如不看。
照顾好自己的状态是第一位的。
接着需要做的，就是注意防护，降低感染风险。哲学家安德烈·孔特·斯蓬维尔等人认为，恐惧的对立面不是勇敢，而是『关于该做和不该做的事的科学』——谨慎。如果你的邻居朋友出现疑似新冠肺炎的情况，冷静地回忆自己或家人是否有过接触史，并提醒可能接触过的周边人士注意排查和隔离——保持尊重的态度、平和的沟通，是避免冲突和误解的方式。
第二种情绪--“我很愤怒”
在『武汉肺炎』这个名称被传出后，很多言论的矛头都指向了武汉人，满屏的指责和抱怨仿佛在传递一条信息：都是你们的错。但是我们也会想：“凭什么？为什么是我们武汉？”——我们也不想这样啊，可又有哪个城市希望是自己中招呢？
愤怒与许多思维密切相关，比如，你感觉到自己被威胁、被伤害，或者认为重要的规则被破坏，等等。再比如，当我们觉得没有得到公正的对待，或想要达成什么目标受到阻碍时，我们也会感到愤怒。要想化解愤怒，先要了解愤怒及其背后的认知模式。
1、改变视角，尝试理解。
如果一个人说不中听的话，你会生气吗？这取决于你如何解释这个人的行为。如果你认为：“他就是故意的。他从来不考虑一下我的处境。我都这样了，还得承受不中听的话！”，那么，你会立刻感到愤怒。可如果你觉得对方是出于恐慌和焦虑才做出的本能反应，你就不一定会生气了。
总之，面对伤害，是否会产生愤怒，取决于你对伤害来源的判断。不信，改变解释对方行为的视角，看看你的愤怒是否能够得以缓和。
2、学会表达，获得尊重。
建设性的对话才有助于解决问题，宣泄情绪则没有什么实质性的助益。当听到指责和抱怨的负面评论时，要承认和理解这些评论，同时坚守自己的权利，明确表达自己的期待和需求。比如，明确地回应邻居：“我明白这让你感到担忧，可这也不是我想要的。我希望得到尊重，也希望大家都平安。”
第三种情绪--“我很担忧”
在钟南山院士发出“武汉人能不出去就不要出去”的倡议后，很多人在犹豫纠结过后选择了留汉。我在做出不离开武汉的决定前，心里有过很多的挣扎，同时也很担忧，不知道何时才能和家人团聚。感觉被抛弃，看不见希望等等。
而持续的忧虑，会削弱我们的情绪免疫系统，使我们更容易受到伤害，更脆弱，甚至产生绝望和无助，同时，食欲、睡眠周期、体温调节这些身体机能都会受到影响。因此我们需要通过调整身体的节奏，从而调节心情。睡觉时拉开窗帘，好让早晨的光线进入卧室，自然苏醒有助于舒缓担忧和焦虑的情绪。虽然减少外出长期在家，但也要尽量保持良好的作息节奏，按时吃饭，按时入睡；做一些简单的室内健身操；通过互联网和亲友保持畅通沟通、维系社会情感链接。
转移注意力，驱散忧虑在面对不可控的、未知的因素上——越是不可改变，越会有种深深的无力感和忧虑感。而改善状况的诀窍在于，关注“我可以做什么”。
喊一喊“武汉加油”、看看振奋人心的文章和评论，可能会让我们短暂地精神振作，充满力量，但是，只有当我们真的付诸行动，用自己的力量带来实际的变化时，那份实实在在的力量感才会回来。
把忧虑转化为坚定和信心，听起来很难，但你总有某个方面的优势是可以利用的。你擅长做什么，就在这个领域里去寻找机会，无论是为自己创造成就，还是贡献和帮助他人，都是平复忧虑的良方。即便你感觉自己什么也不擅长，也可以用鼓励和关心来影响他人。哪怕是用文字记录自己的生活状态，也会有帮助——分享，会提升个人力量感。
如果你或身边的亲友出现以下症状，符合6条以上，请及时寻找专业心理帮助。
1、恐惧，缺乏安全感，有悲观厌世的想法；
2、没有食欲，胃口差；
3、对其他事情丧失兴趣，过度关注网络上关于疫情的信息，一放下手机就感觉不安；
4、失眠，睡眠质量差；
5、感觉绝望和无助；
6、对自己或他人失去信心；
7、莫名的身体不适，比如头痛、腰酸背痛、腹泻、胃部不适等身体上的一些问题；
8、长时间唉声叹气；
9、出现不同程度的孤独感、空虚感，精力减退感；
10、脑功能下降，无法胜任当下的工作，甚至家务活都干不好，影响正常生活。
如果你的好友里有人身处武汉或相关区域，你该如何提供精神上的支持？
1、询问生活事宜上的准备情况，传递关心；
2、帮助对方看见问题的积极面，传递信心；
3、倾听和回应对方的负面情绪，传递接纳；
4、指出对方的努力和贡献，表达肯定；
5、不传播未经证实的信息，不制造恐慌。
如果你的身边人里有恰好去过武汉或相关区域的，你可以怎么做？在做好防护、减少接触的同时，以尊重、平等的态度表达关心和接纳，并提供能力范围内的帮助。毕竟，没有人喜欢被排斥的感觉。
校医院家庭医生团队主编：
李晓南 王砾 李盛 杨帆 黄丽华 谭琴 孙亚婷 黄芳 徐春梅 陈敏 肖强 叶天响 周飞鹏 桂元 金曜